明星代言又双叒翻车 代言人除了道歉还能做些什么?

近日,演员马伊琍发布声明,为其代言的奶茶品牌涉及违法犯罪而致歉。

声明中,马伊琍方坦承,“之前虽对品牌进行了核查,但前期筛查仍不够长期、全面、细致,存在工作疏漏。”

依据“马伊琍工作室”的道歉声明,演员马伊琍代言品牌茶芝兰因涉及违法犯罪,正接受公安机关调查。目前,马伊琍已与该品牌解约,而对于事件中尚未维权的受骗加盟商,马伊琍方也明确表示,“可私信,将尽全力协助维权”。与此同时,马伊琍本人也第一时间在个人微博账号进行了道歉,表示今后在相关工作中会更为严谨。

致歉信发得及时,但从舆论反应来看,网友们并不买账。

涉嫌诈骗

代言品牌茶芝兰涉案金额超7亿

据上海市公安局官方微信号消息,2020年12月,上海警方依托数据分析,发现大量奶茶店铺加盟商户“异常关停”的风险,可能涉嫌经济犯罪。市公安局经侦总队即会同松江公安分局组成专案组开展侦查,并于3月23日将以犯罪嫌疑人金某、王某为首的诈骗团伙一网打尽。

明星代言又双叒翻车 代言人除了道歉还能做些什么?

经查,犯罪嫌疑人金某、王某等人为牟取非法利益,成立某餐饮公司,并在公司内部设立网络部、话务部、商务部、运营部等多个部门,在未经权利公司授权许可的情况下,搭建多个虚假知名品牌奶茶招商加盟网站,设计发布带有“品牌加盟”字样的招商广告,吸引获取潜在加盟商联系方式。

随后,收购或注册“花点点”“茶芝兰”等50余个奶茶品牌,通过设计“知名品牌旗下产品”“全程一站式服务”“大数据科学选址”“投资加盟稳赚不赔”等宣传话术,安排话务员对外推销加盟业务。事实上,公司对外宣称的专业培训讲师根本不具备奶茶行业从业经验,各项服务也是无稽之谈。

上海市公安局称,为进一步获取加盟商信任,犯罪嫌疑人还伪造了多个品牌的授权文书,并设计编印大量宣传材料。甚至在加盟商实地考察时,犯罪团伙还以每人每日40至80元不等的价格,雇佣人员冒充消费者,在奶茶店铺前循环排队,营造生意火爆假象,以层层铺设的加盟套路骗取加盟商的信赖。

上海市公安局表示,目前,上述90余名犯罪嫌疑人因涉嫌合同诈骗罪已被警方依法采取刑事强制措施,案件在进一步侦查中。

无独有偶

多位明星代言产品遭遇“翻车”

1.张柏芝、章子怡众女星代言的“小仙炖”涉虚假宣传

最近还有另一个网红产品“小仙炖”燕窝也曝出虚假宣传丑闻。根据北京市朝阳区市场监督管理局下达的罚单来看,即食燕窝原料、干燕窝含量、商品产地、食品添加剂等10项指标均与真实情况不符。

明星代言又双叒翻车 代言人除了道歉还能做些什么?

值得注意的是,张柏芝、李冰冰、张雨绮、景甜、欧阳娜娜、唐艺昕等一众女明星都曾为这款燕窝的宣传出力,章子怡、陈数更是身兼投资人和代言人两职。目前,这些人均未发声,似有“冷处理”之势。

2.汪涵、刘国梁等代言的“爱钱进”被调查

2020年7月,汪涵代言的金融平台名爱钱进,因为该平台到期资金无法提出、转让,大量投资人跑到汪涵微博下面留言,汪涵被卷入舆论漩涡,多位投资者高举横幅要求“汪涵退还代言费”。

网传一张海报中,知名节目主持人汪涵喊话“小小幸福,天天进账”。如今,投资者不仅没有进账,反而面临着本金无法退出的困境。据悉,警方已于去年5月对此案进行立案侦查。

7月5日,曾经是爱钱进“幸福体验官”的刘国梁通过媒体向公众致歉,表示自己会尽最大限度地与平台、政府监管部门、司法部门积极沟通,和大家一起合法、合规地推动事态向好的方向发展。7月2日,曾是爱钱进代言人的汪涵也曾发布道歉声明,表示会积极跟进此事。

3.杜海涛代言的“网利宝”暴雷

公开资料显示,网利宝上线于2014年9月,是北京网利科技有限公司旗下网络借贷信息中介服务平台。平台数据显示,截至2019年5月15日,网利宝累计成交金额259.7亿元,借贷余额30.3亿元。2019年5月16日,网利宝在官网发布公告,承认平台已经大面积逾期,并停发新标。5月20日,在北京市朝阳分局涉众型经济案件报案平台中,网利宝的运营公司北京网利科技有限公司已经被标记为“已立案”状态。

针对此事,杜海涛工作室发布声明称,关于传言的理财产品网利宝,早已经结束了代言关系。杜海涛转发该微博,表示一定积极跟进事件进展,杜海涛姐姐也因在直播中的不当言论道歉。

4.张凯丽代言“足力健”老人鞋致人摔倒被告

明星代言又双叒翻车 代言人除了道歉还能做些什么?

当年因为《渴望》中刘慧芳一角儿而大火的张凯丽,代言了一款主打防滑的老年鞋,很多的人因为是张凯丽代言的,便争相去购买。

但是,广告宣称“踩在雨雪、湿滑路面上,一点儿也不打滑”的足力健老人鞋,被指打滑了。2019年8月,江苏邳州市64岁老人袁玉华称,她在一超市门口下台阶时脚滑摔了一跤,当时脚上穿的正是“足力健”牌老人鞋。

在后续治疗中,袁玉华小腿肌肉萎缩,无法正常行走。她继而起诉孝夕阳公司、生产厂家睢县足力健鞋业有限公司(下简称“足力健公司”)及代言人张凯丽。

产品翻车

明星代言人一句道歉真的够吗

近年来,明星代言屡屡翻车,大有愈演愈烈之势。在如今明星“代言翻车”已有诸多前车之鉴的背景下,仅仅因为“代言前期筛查不够长期、全面、细致,存在工作疏漏”而致重蹈覆辙,最后靠一纸道歉声明真的足以抚慰人心吗?

道歉有用吗?这个答案不言自明。有的明星刚跨过一个代言风波,就又为另一个翻车产品站台。某明星网络社交平台账号评论中,不少网友指出,其代言的多款口服液、胶囊、降压仪等产品都涉及违法违规问题,虽“四处踏雷”,但网上依然能搜索到该明星最新代言的消息。一边踩雷、一边收钱,代言问题产品给消费者乃至社会造成的负面影响,在明星那里就如同掸掉衣服上的灰尘一样简单,转头又能拿钱代言。

负面声浪中颇具代表性的,当属“道歉有用的话,要法律干吗”。但需要认清的是,尽管我国法律对艺人代言已有专门约束,可具体到演员马伊琍这起事件中,法律上的担责显然还有待商榷。当前,《广告法》中对于艺人代言规定了两种情况:第一种,关系消费者生命健康的商品或服务的虚假广告,造成消费者损害的,代言人承担无过错的连带损害赔偿责任;第二种,上述商品或服务以外的虚假广告造成消费者损害的,代言人明知或者应知广告虚假仍作推荐、证明的,代言人承担有过错的连带损害赔偿责任。回到演员马伊琍的此次“代言翻车”事件,在当事人自称“不知情”的前提下,品牌方通过制造生意兴隆的假象来招引加盟商,后又不管不顾,这当中马伊琍作为代言人所需要担负的“责任”放在以上两种情况中,显然都是难以成立的。

有错就认本是好的,但一而再再而三地在一件事上屡犯屡错、屡屡道歉,显然就是怀有侥幸心理,个人是如此,群体亦复如是。“一时的把关失守”或可暂时成为求得公众谅解的理由,但也绝不可能成为永远的“免责金牌”。对于不爱惜自己羽毛、不惜以恶劣社会影响为代价谋取利益的明星,社会不能一忍再忍,应探索出台措施追究其连带责任。

代言产品

公众人物应当尽到注意义务

作为公众人物,代言一些产品无可厚非,但在决定代言某产品前有哪些义务呢?

对此,中国政法大学经济法学副教授吴景明说,作为公众人物,不能只以金钱或者利益为目的,一定要在获得合法利益的基础上做代言。代言之前,一定要尽到相当的“注意义务”,即通过各种渠道、各种方式了解将要代言的产品是否具有潜在的社会危害性,了解将要代言的产品是否隐瞒了重大信息,是否有虚假宣传的成分,这些是必须要注意到的。如理财产品,承诺回报率很高,又没有明确存在的投资风险,回报是否能够实现以及如何避免风险,是代言人首先要关注的问题。

中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁表示,公众人物在代言某产品前至少在三个方面应尽到义务:

一是应注意审查代言产品是否为合格产品。经纪公司在跟品牌方洽谈合作时应注意要求对方提供代言产品的产品质量证明书、产品合格证、产品检验/检测报告等证明文件,并可在代言合同中明确要求品牌方对代言产品的质量作出承诺及保证;

二是注意审查代言产品的产品成分、性能、功效等是否真实可信。艺人如想放心代言,在代言前应亲身试用代言产品,并避免代言明显不合常理、违背自然规律、或存在安全隐患的产品;

三是注意审查代言产品的使用是否存在特殊注意事项。艺人经纪公司或艺人可要求品牌方提供代言产品的产品使用说明书、用户操作手册等。

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